Internship - Customer Success - Dutch Market

Job description

Wie is er op zoek naar jou

Wij, het Customer Success team, zijn het eerste contactpunt bij Fixico. Een vraag over het Fixico product? Hulp nodig bij het maken van de juiste keuze? Het Customer Success team is er in de eerste plaats om zowel de klant alsook de partners (schadeherstellers) de beste service te verlenen. We hebben 1 doel: zorg dragen dat elke klant de beste service ontvangt. Het contact vindt via verschillende kanalen plaats; telefoon, e-mail, Facebook, chat en ons eigen Fixico platform. Je zult nauw samenwerken met onze Head of Customer Success, Ottavio Palazzi en de rest van het Customer Success team. Plezier hebben zit in je dagelijkse takenpakket.

 

Wat houdt het in;

  • Het onderzoeken van de Nederlandse schadeherstel markt, consumenten gedrag en potentiële partners
  • Het optimaliseren van de sales strategie voor de Nederlandse markt
  • Het bieden van administratieve ondersteuning voor leden van het Nederlandse CS team
  • Het kwalificeren van sales leads en het bieden van informatie aan potentiële klanten over hoe Fixico voordelig voor ze kan zijn

 

Wat bieden we jou

  • De unieke kans om te werken aan het bouwen naar een marktleider positie
  • Onbeperkte vakantiedagen
  • Een open, transparante werkomgeving
  • Een jong, getalenteerd en extreem gedreven team
  • Verantwoordelijkheid en mogelijkheden om door te groeien
  • Een heerlijke lunch die voor je wordt klaargemaakt
  • Vrijmibo's op ons mooie balkon
  • Inspirerend kantoor met uitzicht op het Rijksmuseum in het hart van Amsterdam

___________________________________________________________________________________________________

 

Who is looking for you

We, the Customer Success team, are the first point of contact at Fixico. A question about the Fixico product? Help needed with making the right decision? The Fixico Customer Success team is there to help both customer and partner! Our team has one task: making sure every customer receives excellent service. Our service is not limited by targets, we do everything to put a smile on our customers’ face. This contact is done through many different communication channels e.g.; phone, e-mail, Facebook or chat. You will work closely with our Head of Customer Success; Ottavio Palazzi.

Meaning;

  • Researching the Dutch car repair market, consumer behavior and potential partnerships
  • Optimizing the sales strategy for the Dutch market
  • Provide administrative support to members of the Dutch team
  • Qualify sales leads and provide an initial set of information to them about how Fixico can benefit their business or economic situation

Requirements

Your strength consists of

  • Excellent communication skills
  • Independent and entrepreneurial attitude
  • Analytical and critical data handling
  • Eloquent, service orientation and ‘winning’ telephone personality skills
  • Native level of Dutch 
  • Start-up or sales experience is a plus
  • Being open-minded, curious and collaborative
  • Available as soon as possible

Are you currently studying a BA or MA in Business or related studies and are you available as soon as possible? If you're comfortable working with colleagues from all over the world that are flexible, laugh together and work really hard to create a world leading brand, then send us your application and hopefully we will bump into each other very soon. 

What’s in it for you

  • The rare opportunity to build a world leading brand
  • An open, transparent working environment
  • A young, talented and extremely driven team
  • Plenty of responsibility and opportunity to grow
  • A great lunch prepared for you everyday to activate your creativity
  • Friday drinks on our huge balcony
  • A roller coaster experience you’ll never forget
  • An inspiring office view overlooking the Rijksmuseum in the heart of Amsterdam